Поточна висока ринкова невизначеність в черговий раз підкреслює важливість ефективних систем управління ризиками та призведе до подальшого реформування принципів ризик-менеджменту для фінансових інструментів.
Та інсує й позитивна сторона: пандемія може стати каталізатором для перегляду компаніями глобальної стратегії ланцюжка постачання та прискорення впровадження моделей і можливостей цифрових мереж постачання.
Вплив пандемії на діяльність компаній
Операційна модель:
- Посилення фокуса на цифровій трансформації;
- Збільшення гнучкості організації;
- Додаткові вимоги щодо кібербезпеки та постачальників.
Економічна ситуація:
- Загальне зниження бізнес-активності;
- Значне збільшення частки проблемних боргів у переважній більшості секторів економіки в разі довготривалої рецесії в Україні та світі.
Регуляторні виклики:
- Можливі зміни поточних регуляторних вимог у результаті впливу кризи, а також впровадження нових вимог у відповідних сферах діяльності.
Зміна бізнес-середовища:
- Угоди злиття і поглинання між гравцями ринку;
- Зменшення можливостей для компаній ринку FinTech та середніх/малих банків з урахуванням обмеженої доступності капіталу та зниження прибутковості.
Процес безперервної діяльності компанії — це процес циклічний. Спочатку ми готуємося до кризи, з настанням певних подій починаємо відповідно реагувати, а далі відновлюємо свою діяльність , опрацьовуємо вивчені уроки і далі готуємося до інших кризових ситуацій.
Сім кроків для забезпечення готовності до пандемії
1) Побудова корпоративної підтримки та лояльності;
2) Визначення критичних бізнес-процесів та їхніх залежностей;
3) Визначення нормативних вимог та актуалізація типовах договорів (service level agreement);
4) Визначення необхідних навичок та розподіл персоналу, забезпечення навчання;
5) Підготовка плану дій, розробка сценаріїв та їх стрес-тестування;
6) Реалізація та документація;
7) Огляд, тестування та оновлення.
Заходи реагування
1) Превентивні заходи реагування на епідемію:
- Формування команди для прийняття рішень у надзвичайній ситуації;
- Позитивна взаємодія зі співробітниками, клієнтами та постачальниками;
- Оцінка ризиків, уточнення механізмів реагування та розподіл обов'язків;
- Акцент у планах реагування на ризики в ланцюжках постачання.
2) Відновлення ефективної роботи бізнесу:
- Управління ризиками недотримання зобов'язань внаслідок нездатності відновлення діяльності та управління взаємодією з третіми сторонами;
- Підтримка фізичного і психічного здоров'я співробітників та забезпечення належного відновлення роботи.
3) Адаптація до нової реальності:
- Розробка плану управління даними про персонал, інформаційною безпекою і конфіденційними даними;
- Внесення коригувань до бюджету та бізнес-планів;
- Оптимізація механізмів управління ризиками організації.
Реагування може відбуватися в декілька етапів в залежності від масштабів, тривалості кризи, а також від наслідків її діяльності на ваш бізнес.
Дуже важливо зосередити свою увагу на потенційні впливи на бізнес і подумати, як їх можна пом'якшити.
Порада: не будуйте складних сценаріїв, зосередьтеся на тих фактах, що вам уже відомі.
Активізуйте команду, проведіть додаткові навчання та не перекладайте відповідальність за діяльність під час кризи на одну людину.
Завжди будьте готові до того, що може статися будь що.
Базові рекомендації щодо управління ризиками
1) Ризики безперервної діяльності:
- Відображайте окремі точки збоїв у організації (процеси, співробітники, технології) та проектуйте контрзаходи;
- Забезпечте створення планів реагування (процедури, розподіл працівників, інструменти та інші ресурси).
2) Кіберризики:
- Перевіряйте роботу та забезпечте моніторинг програм для віддаленого доступу;
- Забезпечте тестування програм для віддаленого доступу (VPN тощо).
3) Ризики інфраструктури:
- Перевірте готовність інфраструктури до великого навантаження у зв'язку з віддаленою роботою працівників;
- Перевірте, чи можна корпоративними системами працювати віддалено, без фізичної присутності ІТ-працівників.
4) Ризики персоналу:
- Проаналізуйте ключові ролі працівників, які мають бути на місцях, сплануйте резервний план у разі їх відсутності;
- Забезпечте розробку заходів, спрямованих на допомогу працівникам в управлінні стресом і стресовими ситуаціями.
5) Ризики комунікації:
- Створіть механізм комунікації з працівниками, партнерами, постачальниками, владою та громадськістю.
Незважаючи на те, що криза вже почалася, застосовувати ці заходи не пізно! Головне — прауювати швидко.
Джерело: https://www.youtube.com/watch?v=CNFyGW0mD70&t=2948s
